近年来，信息技术和资料中心努力探索创新构建“筹备—执行—延伸”全链服务模式，为培训提供专业化多媒体技术保障。

一是在训前周密筹备，打好技术前战。遇重大会议提前做出人员和技术工作的合理调配，提前与办班单位、主讲专家、发言学员逐一对接，提前一天完成全部课件、发言的标准化收集与相关视频音频格式转换和设备兼容性压力测试，为培训办班打好前战。

二是训中无缝协同，实现零差错运行。组建“1指挥+2保障”技术专班，在每个培训班的主控台、设备间、流动岗部署3名多媒体技术人员全程值守，及时处置突发性网络延迟、音频干扰等问题，有力保障了领导致辞、专家讲座、分组研讨等各环节的音视频信号无缝切换，全程技术故障率为零。

三是训后复盘总结，持续优化服务效能。召开保障分析会，系统梳理设备运行数据、突发问题处置等关键信息，提升多媒体技术人员全面掌握各项技能、处理各类问题的能力。（信息技术和资料中心 普文林）