近日，信息技术和资料中心组织开展信息技术服务保障工作调研。调研组通过电话、微信、面对面交流等形式，深入会务组、住宿组、食堂组、水电组、安全保卫组及部分行政办公人员和专业技术人员中，向23名教职员工了解信息技术服务保障情况。

通过调研发现，在信息技术服务保障方面存在“有时教室（会场）服务“找不到人”，有时到学员楼宿舍处理电视电话网络故障“来得慢”、有时到教职工办公室处理电脑网络故障“处理得不快”3个方面问题，收集到“加强对信息技术工作人员监督管理，加强与服务对象沟通交流，处理故障速度要快”等几个方面的意见建议。针对存在的问题和意见建议，信息技术和资料中心及时召开专题会议，分析问题产生的主观原因和客观原因，结合意见建议制定了故障处理登记、故障处理监督、故障处理事后回访、加强教室（会场）服务轮巡、在教室（会场）显眼处摆放信息技术服务温馨提示等5条整改措施。

为推进整改措施落实到位，信息技术和资料中心还开展了一次集体思想政治教育，要求大家坚持学思用贯通、知信行统一，把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量，把主题教育的成果转化为高质量信息技术服务保障的成效。（信息技术和资料中心  陈从林）